Häufige Fragen

Ja, die Produkte sind alle Naturkosmetik. Entweder sie enthalten ein Label oder die Marke wurde auf Herz und Nieren geprüft. Falls es ein nicht Naturkosmetisches Produkt gibt, wird dies beim Produkt selber angegeben, wie auch das Warum.

Ja, auf VEEL GOOD sind alle Produkte ausnahmslos und für immer vegan.

Bei der Produktauswahl von VEEL GOOD wird immer darauf geachtet, dass die Produkte sowie auch die Firmen einen nachhaltigen und natürlich veganen Ansatz verfolgen. Desweiteren ist der Standort genau so wichtig. Das heisst, Produkte werden möglichst immer aus Europa und europäischer Produktion bezogen. Rohstoffe sind ehrlicherweise nicht immer aus dem näheren Ausland zu beziehen. Gerade deshalb ist es wichtig, dass auch hier die Firmen dieselben strengen Richtlinien wie VEEL GOOD haben. Aus diesem Grund stehen wir auch immer persönlich mit den Firmen in Kontakt, von denen wir Produkte beziehen.

VEEL GOOD ist bestrebt, alle bestellten Artikel möglichst rasch zu liefern. Die Lieferfrist beträgt, sofern Produkte vorrätig, 3-5 Werktage (Versand Postpac Priority). VEEL GOOD ist zu Teillieferungen berechtigt. Nachsendungen werden portofrei zugestellt.

Versand ist momentan nur in der Schweiz möglich.

Die Versandkosten betragen CHF 8.50 B-Post oder 10.50 A-Post.
Ab einem Bestellwert von CHF 100.–  erfolgt der Versand via A-Post kostenlos.
Für Gutscheine wird kein Porto verrechnet.

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post.

Du kannst deine Bestellung gerne immer freitags bei uns abholen. Du wünschst einen anderen Abholtag? Dann schreibe uns ein E-Mail und gib uns kurz Bescheid. Wir bestätigen dir, ob der gewünschte Tag möglich ist.

Nachdem wir das Paket an die schweizerische Post übergeben haben, erhältst du einen Tracking-Code, mit dem Du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst.

Beachte bitte, dass sich die Lieferzeit durch mögliche Verzögerungen verlängern kann. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Bitte melde dich bei uns wenn du nach ca. 1 Woche dein Paket immer noch nicht erhalten hast, damit wir eine Rückverfolgung des Pakets einleiten können.

Der Umwelt zuliebe verwenden wir teilweise gebrauchtes Verpackungsmaterial, auch wenn die Verpackung nicht mehr neu aussieht. Der Schutz der Produkte hat aber immer höchste Priorität. 

Bestellte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn du bei der Produktwahl unsicher bist, dann melde dich gerne für einen Beratungstermin an, dann kannst du alle Produkte testen und es kann eine auf dich abgestimmte Pflegeroutine zusammengestellt werden.

Du kannst deine Bestellung via der Trackingnummer der schweizerischen Post verfolgen.

Nein, du kannst auch eine einmalige Bestellung tätigen.

Es kann via Twint, Kreditkarten MasterCard + Visa (Stripe) oder Paypal bezahlt werden.

Es ist momentan nur möglich mit den gängigen Zahlungsarten einzukaufen.

Das VEEL GOOD ist ein Kleinunternehmen und hat limitierten Platz. Auch ist die Naturkosmetik nicht gleich lange haltbar wie konventionelle Kosmetik. Da dann immer Sammelbestellungen gemacht werden und auch Produkte im Studio direkt verkauft werden, kann es ab und zu zu einem Engpass kommen. Wir bitten um Verständnis.

Leider ist dies aus technischen Gründen nicht möglich. Wir empfehlen dir in diesem Fall deine Bestellung zu stornieren und nochmal neu zu bestellen.

Ja das ist möglich, sofern die Bestellung nicht bereits auf der Post ist. Am besten setzt du dich so rasch wie möglich mit uns in Verbindung.

Wo immer möglich wird Verpackungsmaterial wiederverwendet.

Wenn Du Änderungen in Deinem Konto vornehmen möchtest, melde Dich unter «Anmelden» an. Danach wirst du automatisch zu Deinem Konto weitergeleitet und kannst dort Deine Angaben ändern.

Geh als erstes auf die Seite «Passwort vergessen». Bitte gib dort deine E-Mail-Adresse an. Du erhältst einen Link per E-Mail, womit du dir ein neues Passwort erstellen kannst. Überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du kein E-Mail in deinem Posteingang finden kannst.

Ja, du kannst im Shop unter https://shop.veel-good.ch/produkte/gutschein/ deinen Betrag auswählen. Ausserdem kannst du auswählen ob du den Gutschein via PDF ausdrucken möchtest oder ob du ihn als schöne Karte zugestellt haben möchtest.

Vereinbare via www.veel-good.ch deinen Termin.